Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблемы с камерой Здравствуйте, я заменил батарейки в датчике с камерой Гостиная, но, похоже, он так и не заработал Не заработало Фотографию по запросу не делает
Сотрудник (0000-00052):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. По истории видим, что пришел сигнал восстановления по датчику движения с фото. Удаленно перезапустили контрольную панель. Проверьте, пожалуйста, повторно Я сейчас проверю и вернусь к вам. Если фото по запросу не проходит после замены батареек, то необходима замена датчика. К сожалению, на данный момент устранить неисправность оборудования посредством замены неработоспособных устройств не представляется возможным в связи со снятием данного оборудования с производства. В этом случае можем предложить замену оборудования на новое. Уточните, пожалуйста, согласны ли вы рассмотреть данное предложение?