Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Просьба, дистанционно поставить на защиту Не могу поставить через приложение, а также перестал работать пульт Центральное управление постановки снятие Не реагирует дома буду проверю Я не могу его снять Он перестал работать У меня нет подходящего инструмента что б открутить маленькие болтики для замены батарей Отправьте специалиста , я так понимаю это входит в услуги же по договору Запланировать выезд 02 июня, с 09:00 - 12:00
Сотрудник (00ЗК-00138):
Объект поставлен под охрану. Уточните, что вы подразумеваете под пультом? Клавиатура находится в рабочем состоянии. Объект поставлен под охрану в 10-23. К сожалению, производитель данного оборудования ушел с российского рынка и прекратил поддержку своей системы, в связи с чем, могут возникать проблемы с удаленным управлением через мобильное приложение. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Добрый день! Мы направим к вам инженера для диагностики системы. Выезд специалиста для определения неисправностей - бесплатно. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 2 июня с 9 до 12 Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.