Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Не нуждаемся пока в охране Нет, спасибо. Возможно позже Спасибо не нужно Нет, спасибо большое Мы возможно позже вернемся к сотрудничеству, но сейчас хотим расторгнуть договор. Можно расторгнуть? 1 июня было бы удобно принять вашего инженера. Договор так же расторгаем ближайшим числом🙏🏻 А 4 или 5 июня можно? Можно тогда 4 июня с 12-15 Спасибо
Сотрудник (00ЗП-00264):
Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 690 рублей в месяц. Как вам такое предложение? Если вам не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 300 рублей. Понимаю вас. Отмечу только, что у вас на объекте установлен датчик дыма. Тариф «Мониторинг» как раз позволяет не пропустить сигнал о задымлении: при его срабатывании оператор центра мониторинга сразу свяжется с вами и вашими контактными лицами в любое время суток. Это особенно удобно, если вас нет дома или вы не сможете сразу увидеть уведомление. За 300 рублей в месяц вы получаете круглосуточный контроль и своевременное информирование о возможной нештатной ситуации. Возможно, такой вариант всё же будет для вас полезен? Уточните, пожалуйста, на каких условиях вы готовы продолжить сотрудничество с нами? К сожалению, злоумышленники часто совершают проникновения в дома, даже когда там находятся люди. А это подвергает жизнь и здоровье ваших близких опасности. Наши системы безопасности предусматривают не только охрану вашего имущества, но и защиту вашего здоровья и жизни при нападении (Кнопка SOS). К тому же Гольфстрим защищает вас и ваших близких от бытовой аварии: пожара. Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с 1 июня 2026 года. Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Договор расторгнут с 1 июня 2026 года. Визит инженера можем предложить 3 июня последующие дни с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21. Выберите удобную для вас дату и время. Все верно. Мы запланировали для вас выезд сервисного инженера на 4 июня с 12 до 15 часов. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.