Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день, я хочу расторгнуть договор Редкое использование системы Постоянно кто-то из членов семьи находится дома Нет Спасибо, нет У меня постоянно кто-то находится дома, мне не нужна охрана Договор постоянно на приостановке, уже 5 лет Мне оборудование не нужно, у меня нет других объектов С 1 июня 2026 года Валюта получаемого перевода: Российский рубль (RUB) Получатель: КОТИКОВА ОКСАНА ВАСИЛЬЕВНА Номер счёта: 40817810852098453391 Банк получателя: ЮГО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК БИК: 046015602 Корр. счёт: 30101810600000000602 ИНН: 7707083893 КПП: 616143002 ОКПО: 02753761 ОГРН: 1027700132195 SWIFT-код: SABRRUMMRA1 Почтовый адрес банка: 344082, РОСТОВ-НА-ДОНУ, ПЕР. БРАТСКИЙ, 41 Почтовый адрес доп.офиса: 344018, Г. РОСТОВ-НА-ДОНУ УЛ. ЕВДОКИМОВА, Д. 37
Сотрудник (00ЗП-01347):
Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: высокая стоимость абонентской платы, редкое использование системы, переезд / продажа объекта, вопросы по качеству сервиса или оборудования, иное — уточните, пожалуйста. Благодарим за ожидание. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 550 рублей. Готовы рассмотреть данный тариф? Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 1200 рублей в месяц. Как вам такое предложение? Подскажите, пожалуйста, на каких условиях готовы предложить сотрудничество? Понимаем ваше решение. Подскажите, пожалуйста, возможно ли, что оборудование потребуется на другом объекте, где услуги охраны будут более актуальны? Благодарим за информацию. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - 01 июня. Благодарим за ожидание. Договор №8630201251 расторгнут с 01 июня 2026 года. На вашем счете есть неизрасходованный остаток средств, мы готовы перевести эту сумму на ваш счет. Для возврата денежных средств направьте нам, пожалуйста, реквизиты вашего банка. Благодарим за предоставленные реквизиты. Мы обработаем ваш запрос на возврат денежных средств в ближайшее время. Создали обращение №15695959. Обычно процесс занимает до 10 рабочих дней.