Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Ложные срабатывания Здравствуйте, в 9:25 было срабатывание ложное сигнализации, через 40 минут была обработана только . Такой срок нормален для реагирования? Хочется понимать просто за что платится абонентская плата, в случае реальной проблемы за 40 минут могут весь склад вынести. У меня нет пропущенных звонков, также можно вызвать мастера, чтобы он определил почему было ложное срабатывание? На камере нет никаких движений, сигнализация просто сработала Запланировать выезд 02 июня, 15:00 - 18:00
Сотрудник (0000-00056):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Сигнал тревоги поступил в 09:25, группа быстрого реагирования прибыла на объект в 09:36, по полученному докладу: объект был осмотрен, нарушений не выявлено. При оповещении по тревоге не удалось связаться с единственным уполномоченным лицом - Вашутин Денис Игоревич, телефон +7 (900) 141-68-53. По нашей информации номер абонента был недоступен. В сложившейся ситуации мы направим к вам инженера для диагностики и устранения неисправности. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Выезд и работы - бесплатно. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 2 июня с 15 до 18. Сервисный инженер предварительно свяжется в день выезда по номеру +7 (900) 141-68-53