Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием В мобильном приложении не могу поставить на охрану Великолепно, и как нам это сделать, мы уехали с дачи. Есть другой способ поставить на охрану ❓ Воспользоваться клавиатурой нет возможности, как быть?
Сотрудник (00ЗК-00119):
К сожалению, не удается удаленно подключиться к оборудованию. Чтобы восстановить удаленный доступ просим вас произвести ряд необходимых действий: 1.Отключите питание основного блока на 30+ секунд 2.Дождитесь, когда индикаторы основного блока начнут мигать зеленым по очереди, вставьте вилку основного блока в розетку: на это есть 30 секунд. 3.Через несколько секунд индикаторы мигнут оранжевым, затем опять зелёным. Удаленно поставить объект под охрану в данный момент нет возможности. Другой вариант, это воспользоваться клавиатурой на объекте. К сожалению, удаленного доступа к оборудованию в данный момент нет. Самый надежный способ восстановить его, это перезапустить основной блок системы. Также не исключено, что доступ может восстановится сам, как только уровень связи вернется на необходимое значение.