Запрос: жалоба. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Сервис 31.05.2026 года в нашем баре произошла внештатная ситуация. В результате чего была вызвана охрана Гольфстрим, которая : 1. Ехала более 10 минут 2. Как выяснилось со слов сотрудников гбр, у них нету вообще никаких полномочий, даже задержать нарушителей до приезда полиции, а могут только с хулиганом поговорить. На вашем же сайте заявлено что на место происшествия прибывает гбр от Гольфстрим и гбр от росгвардии. Однако сколько раз мы не вызывали охрану от Гольфстрим, не разу к нам росгвардия не приезжала. Учитывая, выше изложенного, прошу : 1. Предоставить мне информацию, по какой причине гбр от росгвардии ниразу не приезжала на наши вызовы, 2. Принять незамедлительные меры по уменьшению времени реагирования на наши вызовы до 4 минут, как и заявленно на вашем сайте. 3. Прошу предоставить ответ на данную досудебную претензию в течении 3-х дней.
Сотрудник (00ЗК-00119):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15698363