Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день! Мне выдаётся сообщение, что осталось доступных дней для приостановки 28. Я приостановил на месяц. А дальше? Мне нужна приостановка до декабря. Нет необходимости в охране, там поживает постоянно. Какие варианты сделать приостановку? Тогда как расторгнуть договор? Либо мне нужен договор на ограниченный период времени. Давайте мониторинг подключим. 450 - это в месяц, правильно? С первого июля. А если охрана будет отключена, мониторинг не осуществляется? Из розетки не отключаем. Но на охрану дом не ставим, там живут люди. как в этом случаем будет работать? Датчик дыма, датчики движения? Ок. Давайте сменим тариф с 01.07
Сотрудник (00ЗП-01341):
Благодарим за ожидание. Приостановка договора возможна только на 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» 1200 рублей: экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» 450 рублей: контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Верно. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Если вы отключаете систему из розетки, то охранная система не будет работать. Оповещение Центральной станцией мониторинга при сработке датчиков производится при условии, что объект находится под охраной. Я сейчас проверю и вернусь к вам.