Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Не актуальна охрана объекта в данный момент Что делать в случае, если 90 календарных дней использовано, но охрана объекта не актуальна?! Мне не нужен сейчас никакой тариф на данный объект Возможно, мое понадобился возобновить услуги, но немного позднее В таком случае я хочу расторгнуть контракт на этот объект Сейчас мне нужна приостановка до момента возникновения потребности. Я не могу сейчас обозначить вам этот срок. Соответственно нужно сделать приостановку на неопределенный срок или, допустим, на год и далее мы снова вернемся к этому вопросу Вы мне это уже писали. В таком случае мне нужно расторгнуть контракт на данный объект? Нет, не заинтересовали 01.06.2026 А мы разве не покупали ваше оборудование? 100 рублей или 100 тысяч рублей? Тогда оставляем у нас И еще подскажите, достаточно ли будет написать в чат, чтобы возобновить обслуживание, когда это понадобится? Или потребуется выезд инженера? Хорошо Спасибо! Вы же правильно меня поняли, что договор охраны расторгнут только на объект Циолковского 22? Все верно, спасибо!
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Вы можете рассмотреть альтернативные варианты тарифов по вашему договору. Например тариф «Мониторинг» 300 рублей для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» 690 рублей с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? При использовании доступных дней приостановки по вашему договору, то продление приостановки невозможно. Уточните, пожалуйста, на какой срок вы ранее планировали приостановку договора? Благодарим за ответ! Приостановка договора возможна только на срок до 90 календарных дней в год. Благодарим за вопрос! Уточните, пожалуйста, ранее предложенные тарифы вас не заинтересовали? Уточните, пожалуйста, желаемую дату расторжения договора? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Ближайшая возможная дата расторжения 2 июня 2026 года. Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Если вы планируете оставить систему у себя, то обеспечительный платёж в размере 100 рублей будет удержан в счёт компании. 100 рублей Так как договор будет расторгнут, для возобновления потребуется выезд инженера и заключение нового договора на условиях в которые будут действовать на момент заключения договора. Договор охраны будет расторгнут с 2 июня 2026 года. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова. Расторжение договора выполнено только по адресу: МО, Красногорский р-н, г. Красногорск, ул. Циолковского, д. 22, кв. 38 Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.