Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее Добрый день! Скажите, пожалуйста, у меня пока приостановлены услуги? Абонентская плата не списывается? Мне нужно погасить задолженность, а только после этого возвращаться к использованию сервиса. Поэтому прошу пока приостановить и не списывать абонентскую плату. А то в июне появилось новое начисление 2030. Это не нужно пока. Спасибо! А вот в феврале вы сами возобновили и списали, похоже. А на скриншоте не списание? Спасибо!
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Хотим уточнить, что указанная строка не является списанием денежных средств, а представляет собой выставленный счет по вашему договору в случае его возобновления. Такой счет выставляется автоматически вне зависимости от текущего статуса договора. Во время приостановки договора абонентская плата не начисляется. Договор приостановлен с 29 сентября 2025 года. Списание денежных средств не производилось. На скриншоте отображено повышение абонентской платы и новая стоимость обслуживания. Возобновление договора не производилось. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.