Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Ложные срабатывания Здравствуйте. При установке сигнализации просил настроить датчики движения на животных, чтобы не срабатывали. Но, к сожалению, сработки проходят. Мне нужна настройка объемных датчиков 10 и 11 апреля. Пишу с запозданием. Как раз сработка на животных по объемнику С тех дат животное не проживало по адресу А сейчас проживает, надо исправить, не могу пользоваться сигнализацией корректно. Так и будет группа ездить и сирена орать на весь поселок Во всех помещениях где установлены объемные датчики Животному будут доступны все помещения когда дом под полной охраной
Сотрудник (0000-00043):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удаленной диагностики установлено, что постановки и снятия проходят штатно, без тревог. Уточните пожалуйста, когда было последнее срабатывание? С указанных дат срабатываний не повторялось. Датчики работают штатно. Уточните пожалуйста, за это время животное двигалось под датчиками? Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Уточните, пожалуйста, в каких помещениях будет находится домашнее животное. Данная информация нужна для корректировки настройки чувствительности датчиков. Спасибо за ожидание! Мы продолжаем работу над вашим запросом и обязательно вернемся с подробным ответом. Мы снизили чувствительность всех датчиков движения, но вероятность ложных срабатываний зависит от активности питомца, поэтому необходимо понаблюдать за работой системы в режиме охраны с домашним животным. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.