Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день, пока не пользуюсь вашими услугами, поставил временное приастановаление, сецчас срок закончился, хочу поставить еще приастонавление, но приложение не дает, это сделать Если я просто не буду оплачивать, договор, услуги не будут работать и все? Не будет ко мне претензий по оплатам? Спасибо, мне пока не нужны никакие услуги! , я хотел бы заморозить свой договор, если нет такой возможности, то тогда буду вынужден аннулировать договор
Сотрудник (00ЗП-01567):
Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически К сожалению, по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, 90 дней были израсходованы. Обновление срока приостановки будет выполнено с 2 июня 2026 года, вы сможете приостановить на 90 дней. Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать тариф “Кнопка SOS” вместо приостановки услуги. В рамках тарифа предусмотрены выезды группы реагирования только в случае нажатия кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в данный тариф не входит. Стоимость обслуживания составит 1 200 ₽ в месяц. Согласно условиям договора, договор приостанавливается клиентом согласно правилам приостановки. Со стороны Общества договор может быть приостановлен при наличии задолженности на срок не превышающий 90 дней. Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 350 ₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Как сообщила ранее, срок приостановки будет обновлен по вашему договору с 2 июня, приостановка возможна до 31 августа 2026 года. Зафиксировать приостановку?