Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Здравствуйте! Я хочу расторгнуть договор за ненадобностью использовать ваши услуги. Что мне нужно сделать? Я уже задавала этот вопрос в другом обращении. Но так и не получила инструкцию по расторжению. Только вопросы почему и тд. Прошу вас выслать информацию по расторжению Я не пользуюсь вашими услугами. Вот причина Как расторгнуть? Ни в чем нет необходимости. Когда понадобиться, я смогу заклбчить договор заново. Как расторгнуть сообщите, пожалуйста. Да, расторгаем с текущей даты. Квитанцию выслать Уточните, пожалуйста, оборудование нужно демонтировать и возвращать?
Сотрудник (00ЗП-01567):
К сожалению, не получили от вас ответа в прошлом обращении. Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. На текущий момент выполнена приостановка действия договора во избежание начисления абонентской платы. Уточните пожалуйста, нет необходимости в охранной системе или в выезде группы реагирования? Можем предложить тариф "Мониторинг", сумма абонентской платы составит 300 рублей. В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Уточните пожалуйста, расторжение можем фиксировать с текущей даты? Обращаем ваше внимание, что по договору имеется задолженность на сумму 449,03 рублей за период с 1 по 8 мая 2026 года. Требуется направить квитанцию на оплату? Квитанцию на оплату направляем вам во вложении. Информируем вас о расторжении договора с 1 июня 2026 года. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова. Если вы желаете вернуть охранную систему компании, мы можем запланировать визит инженера.