Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Батарейки Здравствуйте, согласно вашим рекомендациям,заменил батарейки датчика(гостиная) ,прошу проверить работоспособность системы. В мобильном приложении с охраны снялась Спасибо
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. К сожалению не удается удаленно подключиться к оборудованию для диагностики. Для восстановления удаленного доступа просим вас произвести ряд необходимых действий: 1. Выньте вилку основного блока из розетки; 2. Откройте заднюю крышку; 3. Достаньте из слота батарейку на 30-40 секунд и установите ее обратно; 4. Верните основной блок на место и включите его в сеть; 5 Система перезагружена. После, просьба проверить работу мобильного приложения и попробовать снять или поставить на охрану. Фиксируем, что объект вышел на связь. Но к сожалению, объект был не на связи в то время как вы заменили батареи, по этой причине, сигнал восстановления заряда батареи нами получен не был. Если вы произвели замену батарей по инструкции, в таком случае, сигнал по неисправности, о разряде батарей, поступать больше не должен. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.