Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Проверьте работоспособность камеры. Wi fi есть, но камера «не в сети» Я нахожусь не дома, уточню у семьи
Сотрудник (00ЗК-00119):
Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Здравствуйте! Видим по диагностике, что камера потеряла соединение с питанием или интернетом 1.06.2026 в 20:26 по московскому времени и, к сожалению, не восстановила свою работу автоматически. Скажите, пожалуйста, каким цветом мигает или горит индикатор камеры на текущий момент? Издаёт ли камера периодический звуковой сигнал? Большое спасибо, ожидаем информацию при возможности. В случае, если индикатор камеры будет мигать зелёным, что говорит о попытках камеры подключиться к сети Wi-Fi, рекомендуем перезагрузить роутер по питанию, а саму камеру отключить на 5-10 минут, после чего включить и проверить её работу повторно. После успешного подключения к интернету индикатор камеры должен загореться зелёным статичным цветом. Также, пожалуйста, убедитесь, что данные сети Wi-Fi 2,4 ГГц, к которой подключена камера, не были изменены - имя и пароль сети остались прежними.