Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Большое спасибо за Вашу работу. Гольфстрим ввел ограничения длительности отключения договора. Для меня это не подходит. Прошу завершить предоставление услуг Нельзя приостановить договор Ранее я мог приостанавливать договор более 90 дней в году. Теперь такой возможности нет. Мне это не подходит Вам Успехов и Процветания! Меня не устраивает ограничение в 90 дней. Мне нужно не менее 300 дней в году для приостановки. Не думаю, что это можно изменить Спасибо и успехов! Увеличить ограничение с 90 дней до 300 в год невозможно, верно? Стоп, я заключил договор до 2025 года. У меня в договоре нет отграничения в 90 дней. Прошу его отключить В момент заключения договора этого ограничения не было. Гольфстрим ввел это ограничение в одностороннем порядке Я хочу это делать гибко в приложении. Можно ли мне вернуть эту возможность? Приостановите на 90 дней Спасибо, нет. Меня устраивает текущая абонентская плата. С завтрашнего дня И на 90 дней
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS»1200 рублей: экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» 350 рублей: контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня К сожалению, договор возможно приостановить на срок, не превышающий 90 дней. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, на какой период необходимо приостановить договор? К сожалению, в приложении приостановка договора доступна только по новой политике, если требуется приостановить договор на срок, превышающий 90 дней, потребуется обратиться в компанию. Также уточните, пожалуйста, готовы рассмотреть сохранение услуг с новой абонентской платой в размере 2150 рублей? Пожалуйста, уточните, с какой даты вы планируете приостановить договор охраны? Ближайшая возможная дата — с завтрашнего дня. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание. Договор успешно приостановлен с 3 июня по 3 сентября 2026 года включительно. С 4 сентября 2026 года договор будет автоматически активирован.