Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день! Прошу провести ревизию работоспособности датчиков движения , один не отображается в моих устройствах , второй не корректно работает Батарея вчера была заменена причина не верна Мне нужен выезд специалиста Я вам же написал что батарею поменял И Что по второму датчику ? Мне нужен выезд специалиста для ревизии работоспособности установленного оборудования Да И запасные датчики пусть с собой возьмут Ну замените значит , мне не нужна не рабочая система , за чем мне за нее ежемесячно платить
Сотрудник (00ЗК-00138):
В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения в гардеробе необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 1 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Если самостоятельная замена вам не подходит, мы направим к вам инженера для замены батареек. Стоимость выезда ориентировочно от 2500 р., элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас? Если инженер в ходе диагностики выявит что были поставлены некачественные элементы питания, выезд будет платный. Запланировать выезд для вас? Данная система снята с производства, в связи с чем замена датчиков или дооборудовать датчиками ваш объект невозможно. Мы отправили ваш запрос о замене системы в отдел продаж. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи. Подскажите, по какому номеру телефона с вами можно связаться для согласования условий?