Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Добрый день. Вчера поставили систему на ночную охрану, сегодня она не снялась с охраны и не поставилась. Проверте пожалуйста Спасибо за ответ, но это тогда можно сделать сегодня вечером Добрый вечер. Готовы отключить основной блок и панель управления Всё сделано Проверте пожалуйста А сейчас? Перезагрузка идёт Сейчас попробую обновить данные Спасибо, всё работает
Сотрудник (00ЗК-00138):
К сожалению, не удается удаленно подключиться к оборудованию для диагностики. Для восстановления удаленного доступа просим вас произвести ряд необходимых действий:Выньте вилку основного блока из розеткиСнимите его со стеныОткройте заднюю крышку Достаньте из слота все батарейки на 30-40 секунд и установите их обратноВерните основной блок на место крепления и включите его в сеть. Будем ждать от вас обратной связи. Вы можете приступать к данному действию. К сожалению, сигнал о перезапуске системы не поступил. В данном случае, необходим выезд инженера. Запланируйте выезд инженера Объект вышел на связь. Выезд инженера не требуется. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.