Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблемы с камерой Добрый день Не работает камера Все время горит красный сигнал Кнопка резет не срабатывает Что может быть? Верно Хорошо Спасибо Завтра Заказала товары новые
Сотрудник (00ЗК-00255):
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, верно ли понимаю, что красный индикатор горит непрерывно и не мигает? Статичный красный индикатор зачастую говорит о том, что камера не получает достаточно электропитания. Наиболее частые причины данной ошибки: 1. Неисправность источника питания, преимущественно если камера подключена не напрямую к розетке, а через удлинитель или переходник 2. Неисправность кабеля питания 3. Неисправность блока питания В первую очередь рекомендуем сменить источник питания, отключив камеру от розетки и подключив её к розетке в другой комнате без использования удлинителей и переходников. Если после смены источника питания ситуация не изменилась, а камера в течение 5 минут не загрузилась, нет реакции на зажатие кнопки "Reset", вероятно, проблема заключается в работе кабеля или адаптера питания. Если есть возможность, в этом случае поочерёдно замените кабель и адаптер, чтобы выявить место неисправности. Скажите, пожалуйста, будет ли возможность выполнить рекомендации для проверки сегодня или завтра? Или, возможно, Вам удобнее повторно обратиться в чат самостоятельно в случае возникновения вопросов? Хорошо, спасибо за информацию!