Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.
Причина: Клиент хочет расторгнуть договор
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Я дважды разговаривала с вашими сотрудниками о прекращении договора! Есть телефонные записи. Договор не расторгают, обещают перезвонить, тянут время и выставляют новые счета, хотя обещали аннулировать выставленные! Это что за мошенничество??? Если вопрос не будет решен, я придам огласке ваше принуждение к сотрудничеству и обман и напишу отзывы на всех возможных ресурсах! Это уже месяц тянется, а вы выставляете все новые и новые счета несмотря на то, что я хочу расторгнуть договор с вами!!!
Сотрудник (00ЗК-00231):
Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00