Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Добрый день! С 01.06. по согласованию сторон временно приостановлено обслуживание по договору. Я дважды направляла запрос. Я ведь правильно понимаю, что абонентская плата составит 0 рублей с 01.06. по 31.08, верно? Возможно ли скорректировать настройки в системе и приложении? Спасибо за обратную связь! Информацию приняла.
Сотрудник (00ЗП-01348):
Договор охраны приостановлен в период с 1 июня по 31 августа 2026 года. В момент приостановки абонентская плата не начисляется. Хотим уточнить, что указанная строка не является списанием денежных средств, а представляет собой выставленный счет по вашему договору в случае его возобновления. Такой счет выставляется автоматически вне зависимости от текущего статуса договора. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.