Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее Добрый день. Почему я не могу приостановить договор с 5 июня и должен платить за весь июнь? Временно нет необходимости Мне пока не нужно ничего. Скорректируйте оплату Пока до 12 июля Почему только на 30 дней? Ну тогда придётся переходить на другую охрану.
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» 1200 рублей: экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» 450 рублей: контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Уточните, пожалуйста, период приостановки. Приостановка в 2026 году возможна на 30 дней. Далее приостановку продлить будет нельзя. Договор приостановлен с 5 июня по 5 июля 2026 года. По договору предусмотрено не более 90 дней приостановки. Ранее 60 дней приостановки вы уже использовали. Понимаем, что вы хотите снизить расходы, но приостановка может быть не самой выгодной. Как альтернативу вы можете рассмотреть тарифы: Тариф «Мониторинг» или «Кнопка SOS» оставит систему работающей, минимизируя затраты и сохраняя защиту.