Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Здравствуйте, без предупреждения изменена стоимость услуг, меня она не устраивает. А как растрогнуть договор? Нашла предложение у ecpom намного выгоднее. 1490 с группой реагирования и приложением
Сотрудник (00ЗП-01348):
Понимаем, что повышение абонентской платы — это неприятно, и постараемся помочь разобраться. Уведомление о изменении тарифа направляется за 30 дней до даты повышения через ЛК, звонок, СМС, e-mail или почтовое уведомление. Если сообщение не дошло, возможно, оно было пропущено среди других уведомлений. По договору охраны № 4950272564 увеличение абонентской платы было 1 февраля 2026 года. Уточните, пожалуйста, какое предложение вам сделали? Возможно мы готовы рассмотреть индивидуальные условия? Я сейчас проверю и вернусь к вам.