Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Продолжить приостановку Я ещё не вернулся в Москву Нет необходимости Я ставил её потому что были соседи не надёжные, сейчас оно уехали Какой мне смысл платить за съёмную пустую квартиру Если нет приостановки значит договор тогда разрываем
Сотрудник (00ЗП-01348):
Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Благодарим за ожидание. Период приостановки 90 дней вышел. Оборудование исправно, вы можете поставить объект под охрану что обезопасит его в случае когда вы находитесь вне дома. К сожалению, злоумышленники часто совершают проникновения в дома, даже когда там находятся люди. А это подвергает жизнь и здоровье ваших близких опасности. Наши системы безопасности предусматривают не только охрану вашего имущества, но и защиту вашего здоровья и жизни при нападении (Кнопка SOS). К тому же Гольфстрим защищает вас и ваших близких от бытовых аварий: пожара, протечки воды, утечки газа. Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет (400) ₽ в месяц. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Понимаю ваше решение. Хочу обратить внимание, что оставаясь на мониторинге, вы получаете в подарок датчик дыма или протечки воды на выбор. Это позволит защитить объект не только от проникновения, но и от таких чрезвычайных ситуаций, как пожар или затопление. Во многих случаях ущерб от них может быть значительно выше, чем от кражи. При срабатывании датчика сигнал также поступает на пульт мониторинга, что помогает оперативно отреагировать на ситуацию даже тогда, когда вас нет на месте. Возможно, такой дополнительный уровень защиты будет для вас полезен? Готов рассказать подробнее об условиях.