Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Прочие неисправности Добрый день! К сожалению, нет возможности просмотреть архивные записи камеры зала Бистро. Они просто отсутствуют. Подскажите, в чем проблема..
Сотрудник (0000-00054):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание! Видим по диагностике, что функция записи для данной камеры была включена 04.06.2026 в 12:36Записи в видеоархиве, после получения уведомления о событии, формируется в течение 3-5 минут и не могут отобразиться сразу в приложении. Если уведомление о движении поступило, Вы можете проверить онлайн-трансляцию для получения информации о происходящем в кадре, а через 3-5 минут видеозапись будет отображена в разделе "Видеоархив", и Вы сможете её просмотреть. Скажите, пожалуйста, остались ли у Вас дополнительные вопросы о работе камеры или приложения? К сожалению, не получили от Вас ответа. Если появятся дополнительные вопросы, напишите в чат Гольфстрим - будем рады помочь!