Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Мобильное приложение Добрый день, по указанию специалистов тех группы Игоря направляю скриншоты неисправности. Описание неисправности -при открывании раздела приостановка договора невозможно посмотреть ни количество оставшихся дней, ни выбрать дни для приостановки, ни посмотреть прошлые приостановки. Пишет что все дни израсходованы а просмотр запрещен, при нажатии на слова открыть пустые файлы. Несколько дней назад и до этого подобного сбоя не было, было написано что с 7 мая обновлены дни приостановки, осталось их более 70 и можно было выбрать дни на календаре и посмотреть архив. Важно что это все было возможно когда система охраны как сейчас не работала, я постоянно смотрела . Единственное различие - я с 1 мая перешла на другой тариф, больше изменений нет прошу срочно восстановить возможность пользоваться приостановкой. Спасибо жду С 1 июня на новом тарифе, а не с 1 мая, извините) Спасибо жду
Сотрудник (0000-00056):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы продолжаем работу над вашим запросом и обязательно вернемся с подробным ответом. К решению вопроса мы привлекли ИТ отдел, после решения мы вернемся к вам с ответом.