Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Прочие неисправности У меня два дня назад был ваш мастер,который заменил мне восемь батареек,в том числе и в устройстве по которому сегодня пришло сообщение,что требуется замена батареек!как такое возможно? Батарейки у вас полтора дня рабочие??а потом все,замена?? Я жду мастера бесплатно,для исправления косяка!В субботу с 18 до 21 часа Отвечайте уже! Вы вообще никогда не реагируете на обращения Дайте мне ответ!!! А мне сказал оператор из тех поддержки,что не работают батарейки и вызвал мне мастера на субботу!!кому верить?? Вы бы как то договорились между собой,работают или нет? В любом случае,я жду мастера,пусть на месте проверит! Я жду мастера в субботу!! Я надеюсь,что выезд бесплатный и замена батареек тоже бесплатная,потому что их менял в этом устройстве ваш мастер в этот вторник,два дня назад! Я не буду платить за выезд и батарейки раз в два дня,конечно же! Я вообще не могу понять почему у меня два договора в одной квартире,просто квартира двухэтажная,но из этого постоянная путаница возникает! В общем ,жду вашего бесплатного мастера!И как батарейки новые могут проработать два дня?мне поставили б/у батарейки?так получается?он все проверял,сказал что все работает! Всего он заменил батарейки в четырех устройствах! Спасибо!
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Оповещение о замене батареек сформировано ошибочно. Приносим извинения за доставленные неудобства. На вас оформлено два договора по данному адресу из-за этого, к сожалению, возникла путаница. Данный чат вы открыли по договору 4950262981, по которому все батарейки в норме. По второму договору 4950262977 действительно имеется разряд батареек в датчике движения с фото Гостиная. Выезд сервисного инженера запланирован на 6 июня с 18 до 21. Сервисный инженер предварительно свяжется в день выезда по номеру +7 (903) 771-33-22 Выезд, работы и батарейки - бесплатно. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.