Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Добрый вечер. Почему у меня сработала сигнализация Я сидела в квартире и ничего не открывала И почему не было от вас звонка, когда сработала сигнализация? Да. Это уже второй раз срабатывает Почему от срабатывания системы не поступил звонок от вашей компании, для проверки всё ли хорошо. Раньше был звонок при сробатывании
Сотрудник (0000-00056):
Сработал корпус датчика (тампер) двери "Балкон". Данное событие не является тревожным для станции мониторинга, если в момент поступления сигнала объект снят с охраны. Уточните, пожалуйста, датчик открытия двери "Балкон" на месте, визуально корпус закрыт плотно? Данное событие не является тревожным для станции мониторинга, если в момент поступления сигнала объект снят с охраны. Подробности вы можете уточнить на станции мониторинга по телефону 8 800 737 7777 (доб. 1)