Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблемы с камерой Отключите камеру, она не работает уже полгода Видеокамера А вы, что не можете. У меня эта функция не активна
Сотрудник (0000-00049):
Уточните, пожалуйста, речь идет о видеокамере или о датчике движения с фото? Отключить оплату за облачное хранилище видеокамеры вы можете самостоятельно. Управление тарифами происходит в мобильном приложении в вашем аккаунте. Для этого необходимо открыть настройки желаемой камеры, раздел "Хранение видео" и нажать кнопку "Сменить тариф". Смена тарифа осуществляется пользователем в Мобильном приложении самостоятельно. Подскажите, у вас возникают какие-то сложности при выборе тарифа? Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.