Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте, могу я приостановить договор? Причина тяжёлое материальное положение. У меня, в этом году уже была приостановка. Получается, что мне эта услуга будет недоступна? Сейчас для меня, самый приемлемый, вариант это приостановка. У меня такая же проблема и с договором 71/15115 Да, хорошо, если приостановка невозможна, можно тогда оформить тариф "Мониторинг" на оба договора? Да. Спасибо! Спасибо!
Сотрудник (00ЗП-01567):
Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически Уточните пожалуйста, вы готовы сохранить услуги безопасности при снижении абонентской платы? К сожалению, срок приостановки не может быть превышен. Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 450 ₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! Конечно, договор №4950502007 и №71/15115 могут быть переведены на тариф "Мониторинг" с 6 июня 2026 года, фиксируем дату? Отлично! Направим вам дополнительное уведомление о завершении смены тарифного плана. Благодарим вас за ожидание! Благодарим вас за ожидание! Перевод на тариф "Мониторинг" будет выполнен по договору №71/15115 с 8 июня 2026 года. Ваш новый номер договора 63/02954. Стоимость абонентского обслуживания составит 450 рублей. Начисления за период с 5 по 7 июня произведено не будет, квитанции на оплату направляем вам во вложении. Для отображения актуальной информации по объекту в Мобильном приложении потребуется удалить прежний договор и добавить новый. Для добавления объекта на главном экране нажмите кнопку «Список объектов» – стрелка вниз в левом верхнем углу экрана. Далее нажмите кнопку «Добавить объект». После чего появится окно с добавлением объекта. Введите номер договора и нажмите кнопку «Продолжить». Удалить старый договор: нажмите кнопку «Список объектов» – стрелка вниз в левом верхнем углу экрана - возле названия объекта троеточие - "Удалить договор". Перевод на тариф "Мониторинг" по договору №4950502007 будет выполнен с 8 июня 2026 года. Стоимость обслуживания составит 450 рублей. Во вложении направляем квитанции - оплата является подтверждением вашего согласия с новыми условиями, размещенными на нашем сайте. Дополнительно вы можете ознакомиться с ними по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/