Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Мобильное приложение Добрый день.Пользлватель приложения Андрей +79859674848 ,12272@mail.ru пожаловался мне,что моя кв.422 пропала в его приложении .Прошу помочь восстановить ему доступ .
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. К сожалению, удаленно восстановить доступ нет возможности. В сложившейся ситуации необходимо пользователю 12272@mail.ru перезайти в приложение по номеру телефона. Для этого необходимо: Откройте приложение; При входе (на этапе введения кода или распознавания по лицу) нажмите кнопку "Выход" в левой нижней части экрана; далее нажмите войти; затем выберите "по номеру телефона". Далее, когда приложение спросит есть ли у вас аккаунт в Гольфстрим, нажмите "да" и введите ваш логин (12272@mail.ru)и пароль.