Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Клавиатуры Подскажите пожалуйста, возможно набор неверный у нас Мы набираем код без * и # ?
Сотрудник (0000-00049):
Уточните, пожалуйста, проблема возникает при использовании клавиатуры или мобильного приложения? В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Для совместного тестирования работы клавиатуры в режиме разговора, пожалуйста, позвоните в техническую поддержку по номеру 8 800 737 7777 (доб. 3) Для корректного принятия кода клавиатурой, желательно сначала нажимать "#". Это удаляет все возможные ошибки перед вводом кода.