Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Прочие неисправности Как вызвать мастера? Потеряна связь с объектом. Нет, не менял. Wi-Fi работает. Так мне нужно вызывать специалиста? А то мне несколько уведомлений пришло и что договор приостановлен. Договор приостановлен с 04.06. Сеть называется Homewifi, пароль afrika969 Да, я был в другом часовом поясе и там есть определенные проблемы со связью. Прошу восстановить договор. Но если необходимо, то готов принять специалиста. Я не знаю на какой частоте. А когда была потеряна связь с Wi-Fi?
Сотрудник (00ЗК-00119):
В данный момент сигналы от оборудования поступают. Согласно удаленной диагностике, основной блок системы не может подключиться в Вашему Wi-Fi. Вы не меняли роутер или интернет-провайдера ? Укажите, пожалуйста, логин и пароль от текущей сети Wi-Fi. Если Ваш роутер поддерживает несколько сетей, то нужна сеть на 2.4 ГГц. Договор был приостановлен, т.к. с Вами не смогли связаться. В данный момент сигнал от оборудования поступает, договор будет возобновлен. Скажите пожалуйста, данная сеть точно работает на частоте 2.4 ГГц ? Связь с каналом связи Wi-fi была потеряна 02.06.2026.