Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Ложные срабатывания Доброе утро! Уже второй раз в 06:45 утра кратковременно срабатывает сигнализация, через 5-7 секунд сирена отключается сама. В протоколе срабатывание сигнализации не отображается. Но сирену слышат абсолютно все члены семьи и сегодня пожаловались соседи. Нет, это не так Ваш мастер приезжал и проверял. Ещё раз Вам говорю, что все закрыто. Этот датчик переустанавливал Ваш сотрудник в последний вызов. Нечего прижимать, корпус абсолютно закрыт Прошу Вас направить сотрудника для исправления неисправности Так как проблема ложных срабатываний после приезда специалиста сохранилась Запланировать выезд 07 июня, 12:00 - 15:00
Сотрудник (00ЗК-00138):
В ходе удалённой диагностики установлено, что у вас открыты корпус датчика открытия окна в детской Алены. Пожалуйста, Проверьте корпус датчика и закройте его, поставьте систему на охрану ещё раз. Сигнал о том, что корпус датчика не закрыт до конца был получен в 6-46 утра. Так же сигнал пришел в данный момент, а именно в 9-12. По фото видно, что нижняя часть датчика закрыта не плотно. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 07 июня, 12:00 - 15:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда.