Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее Добрый день. С февраля 26 года у нас постоянные проблемы. А обращение вы писали что будет предоставлена скидка. Но сейчас мы видим что вы пересчитали время приостановления договора и все на этом? Тем не мене на протяжении 4-5 месяцев. Доступа к услуге в полном обьеме мы не получали. И вы написали мне что будет предоставлена скидка. Так где же она? По моему мнению до конца года скидка 50 процентов как минимум имеет право на существование. Как вы считаете?
Сотрудник (00ЗП-01345):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уважаемый клиент, по результатам выезда инженера установлено, что на вашем объекте наблюдается нестабильное качество связи, из-за чего контрольная панель теряет соединение с центральной станцией мониторинга. Это приводит к задержкам при передаче тревожных и технических сигналов, а также делает невозможным полноценное удалённое управление системой. Ранее проводилась замена SIM-карт, однако данная мера, к сожалению, не решила проблему.По заключению инженера, в сложившейся ситуации требуется полная замена охранного комплекса. При сохранении текущих условий эксплуатации корректная и бесперебойная работа системы не может быть гарантирована. Уточните, пожалуйста, готовы рассмотреть вариант замены охранного комплекса? Стоимость замены будет рассчитана для вас персонально.