Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проверка системы В спальне датчик пишет систе а недоступен, что произошло Сейчас мы дома и можем то то сделатт, прошу оперативно посмотреть в чем проблема. Кабинет движение, тоже непонятно почему так пишет Спасибо, ждем Я сейчас нахожусь не в россии до июля месяца, смогу ли я обновить приложение Давай те попробоуем Поэтапно Прямо сейчас можете оказать поддержку Сделала Что дальше Прошу включить датчики Одна комната недоступен Батарейки были поменчны в начаде мая и все бвло хорошо, они не могли так быстро разрядится
Сотрудник (00ЗК-00138):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Для устранения красного знака на датчикам, необходим отключить их удаленно, после чего вы обновите страницу "Главная", как только вы обновите страницу, данные виджеты пропадут. После обновления страницы, вам необходимо написать в данный чат. Мы повторно включим датчики удаленно и вам необходимо обновить страницу повторно. Готовы ли вы проделать данные действия? Вам необходимо обновить страницу внутри приложение, не само приложение. Датчики отключены. Просьба открыть вкладку "Главная" после чего провести пальцем сверху вниз для обновления страницы. Датчики включены повторно. Просьба обновить страницу повторно. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения в спальне необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 1 штука. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Зафиксирован сигнал о разряде элементов питания 27.05.2026. Необходимо проверить элементы питания, которые были установлены в данный датчик.