Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее Прошу снять установленное оборудование и установить, которое стояло. По телефону проговорили, что акция бесплатная установка стандартного комплекта, а сейчас выставили счёт на оплату. С нашей стороны подписан был акт, что претензий нет, специалист выполнил работы хорошо, то что оплатить надо не было озвучили. Отказались бы сразу. Предыдущее оборудование нас устраивало.
Сотрудник (00ЗП-01567):
Уточните пожалуйста, что произошло? По какой причине необходимо заменить оборудование? Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.