Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее На каком основании выставлены счета на оплату по двум объектам в Тимофеевке, если ваши технические специалисты не решили вопрос по работе сигнализации (о чем сообщили в момент своего очередного визита 26.05)? Когда «глушат» связь - ваша охрана не работает. Более того, даже в приложение зайти не возможно, тк ваша компания не в белых списках! Ранее ваш специалист озвучивал, что вопрос по оплате будет обнулен до момента решения вопроса техническими специалистами
Сотрудник (00ЗК-00231):
Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам с 08:00-10:00 Здравствуйте! Благодарим вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, насколько важно для вас иметь надежную охранную систему и доступ к приложению. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.