Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Я хочу отказаться от ваших услуг. В мае я уже не пользовалась вашими услугами. Потеряла работу. Нечем платить. Спасибо. Пока я не могу платить. С 8 июня С 18 до 21.
Сотрудник (00ЗП-01347):
По договору имеется задолженность на сумму 6 929,50 рублей за период с 03 мая по 30 июня. Благодарим за обращение. Вы можете выбрать комфортный для вас вариант платежа - в мобильном приложении, личном кабинете или на сайте https://gulfstream.ru/payment/ по номеру договора 4950509451. Подскажите, пожалуйста, что изменилось, ведь мы с вами работаем уже c 2024 года? Часто отказ от услуг происходит по каким-то объективным причинам. Чтобы мы могли помочь вам разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, в чем заключается причина вашего отказа. Благодарим за информацию. Мы высоко ценим ваше сотрудничество и предлагаем вам снижение абонентской платы до 2200 рублей с сохранением условий обслуживания или тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 350 рублей. Подскажите, пожалуйста, какое предложение готовы рассмотреть? Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - 08 июня. Договор охраны расторгнут с 8 июня. Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Визит инженера можем предложить 09 июня и в последующие дни с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21. Выберите удобную для вас дату и время. Выезд сервисного инженера запланирован на 09 июня с 18 до 21. Сервисный инженер предварительно свяжется в день выезда по номеру +7 (910) 417-69-97. Просьба пополнить баланс на сумму 3 299,50 рублей за период с 03 по 31 мая.