Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проверка системы Сработал датчик дыма… устранили причину.. как снять в приложении данные о срабатывании? Дым обновился… а вот датчик движения уже давно висит… Можете провести процедуру сейчас? Он снять с охраны Сделал Да все ок. Спасибо
Сотрудник (00ЗК-00142):
Пришлите, пожалуйста, скриншот из мобильного приложения. К сожалению, некорректную информацию по статусу датчиков можно исправить только принудительно. Во время проведения необходимой процедуры с нашей стороны объект должен быть снят с охраны. Мы деактивируем устройства; вы обновляете страницу с устройствами (они пропадают из списка); мы активируем устройства; вы обновляете страницу с устройствами (они появляются на странице) Мы выключили датчик движения в прихожей. Обновите страницу, пожалуйста, чтобы датчик пропал с экрана Датчик активировали. Обновите страницу, пожалуйста, повторно. Датчик должен появится Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.