Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Меня напрягает этот минус на балансе Внимательнее посмотрите На счету Минус 64 рубля,за май,в мае еще ничего не работало ,с какой кстати вы списали на этот день плату? Монтажных работ никаких не было,было просто заполнение договора и подключение,это было оплачено,1 месяц бесплатно. Уберите минус на балансе Так почему тогда 31 мая я не мог пользоваться услугами?А деньги вы списали ?! Нет,при подключение сказали что будет работать только с 1 июня!Почему вы вообще спорите?
Сотрудник (00ЗП-01341):
Необходимо пополнить баланс за монтажные работы на сумму 3000 рублей. Данный баланс отображается в связи с переплатой по абонентской плате по 14 августа 2026 года и выставленным счетом за монтажные работы. Переплаты по вашему договору не хватит для погашения данного счета. Рекомендуем вам пополнить баланс повторно. Бесплатный месяц обслуживания вам был предоставлен с 1 по 30 июня 2026 года, договор активен с 31 мая после монтажных работ. Отрицательный баланс отображается актуально. Услуги оказываются с 31 мая 2026 года. При нажатии на тревожную кнопку Центральная станция мониторинга направила бы экипаж. Я сейчас проверю и вернусь к вам.