Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Мобильное приложение Звука нет когда смотрю видео в живую Все настроено как Вы и написали но звука нет Видео архив не загружается
Сотрудник (0000-00049):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание! Уточните, пожалуйста, возникает ли проблема со звуком при просмотре записей в видеоархиве? Пожалуйста, убедитесь, что в настройках камеры включена функция "Микрофон камеры". Для этого откройте онлайн-трансляцию нужной камеры, а затем перейдите в настройки, нажав на шестерёнку в правом верхнем углу экрана. Когда откроется меню, пролистайте в самый низ страницы и проверьте, активна ли функция "Микрофон камеры". Если функция отключена, активируйте её и вернитесь к онлайн-видео. При просмотре трансляции проверьте, включен ли звук на видео. Показателем будет являться значок динамика в правом нижнем углу изображения с камеры, он не должен быть перечёркнут.