Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение 5 высокая абонентская плата, исходя из того, что это только мониторинг. Ненадежность системы. Поддержка не оперативно отвечает на вопросы. Удаляются чаты. Удобно, но все же расторжение
Сотрудник (00ЗП-00264):
Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, удобно будет принять звонок +79686128989 по телефону? Мы предлагаем вам снижение абонентской платы до 550 рублей в месяц. Готовы рассмотреть данное предложение? Чаты в мобильном приложении вы можете посмотреть в архиве. Вкладка главная - обращения - сверху в углу Архив. Благодарим за предоставленную информацию. Подскажите, пожалуйста, готовы ли вы продолжить сотрудничество при абонентской плате 350 рублей и бесплатном выезде специалиста для проверки оборудования? Будем ожидать от вас обратной связи. По решению вы можете написать нам в чат мобильного приложения.В качестве компенсации предлагаем вам 350 рублей в месяц.