Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Объект был поставлен на охрану 29.05. Снять с охраны, почему? Здравствуйте! Выберите нужную категорию. С клавиатуры Да. Я не на объекте сейчас. Надо, чтобы был под охраной. Пытаюсь поставить сейчас под охрану с помощью приложения. Написано, попробуйте позже.
Сотрудник (00ЗК-00119):
К сожалению, от оборудования не поступало сигналов на постановку под охрану 29.05.26. Скажите пожалуйста, Вы ставили объект под охрану с клавиатуры или с помощью мобильного приложения ? Вы набрали Ваш код и нажали кнопку, на которой нарисован дом с закрытым замком внутри ? К сожалению, не удается удаленно подключиться к оборудованию. Для восстановления удаленного доступа просим вас произвести ряд необходимых действий: • Выньте вилку основного блока из розетки; • Откройте заднюю крышку; • Достаньте из слота аккумулятор на 30-40 секунд и установите ее обратно; • Верните основной блок на место и включите его в сеть.