Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Доброе утро. В этом году опять удалено с 5 раза и то через часы можно поставить и снять с охраны. Сейчас такая ситуация, фото прилагаю. По истории снято, по главному меню на охране. Я сегодня уеду и мне надо понять в каком состояние система. Вот как, как ставить на охрану. Приложение перезагружала и даже удалила и заново установила. Последние 5 лет постоянно такой сбой. У вас цена за обслуживание растет, а сервис на том же месте. Пока нет, главная страница обновилась. Чуть позже буду ставить на охрану. Поставила, получилось удаленно. Спасибо.
Сотрудник (0000-00054):
Мы перезапустили систему и обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут. Обновите статус объекта на вкладке главная, проведя по экрану сверху вниз. Уточните, пожалуйста, вам удалось проверить работу мобильного приложения? Спасибо за уточнение. Будем ждать от вас обратной связи. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.