Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день! Уточните когда загрузиться новый договор и восстановится охрана? Это же возможно было сделать не останавливая обслуживание клиентов? В личном кабинете пропала постановка и снятие. Не показывают установленные устройства. Мы без охраны 7 дней ?! С данным номером договора 4950525986 , добавить объект не дает.
Сотрудник (00ЗП-01348):
Договор охраны № будет активен с 16 июня 2026 года. Договор охраны № 4950525986 будет активен с 16 июня 2026 года. Договор охраны № 4950292974 расторгнут, новый договор еще не активен. Для использования приложения вам необходимо добавить новый номер договора в разделе "Добавить объект. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Договор находится на стадии оформления. Добавить объект вы сможете после активации услуги. Благодарим за ожидание. В период с 10 июня по 15 июня 2026 года будет активен договор № 4950292974, 16 июня автоматически договор охраны № 4950292974 будет расторгнут, и активируется 4950525986.