Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Вызвать/найти мастера Добрый день. Когда в ближайшее время можно вызвать мастера? Не работает оборудование Нет возможности поставить объект под охрану из мобильного приложения Там нет ошибки Просто квартира под охрану не встает. Я не раз обращалась в службу поддержки Сказали сио надо вызвать мастера
Сотрудник (0000-00049):
Уточните, пожалуйста, по какому вопросу необходим визит инженера? Пришлите, пожалуйста, скриншот ошибки из мобильного приложения. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Также фиксируем, что договор приостановлен. В связи с этим приложение работать не будет. Уточните, пожалуйста, конкретную неисправность по которой нужен выезд инженера. Выезд сервисного инженера запланирован на 11 июня с 9 до 12. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда по номеру +7 (912) 241-67-82.