Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте! Не могу добавить супругу в пользователи приложения. Ей не приходит смс Мне пришло подтверждение, что она добавлена, а она не может войти в приложение Спасибо! Спасибо!
Сотрудник (00ЗП-01342):
При добавлении дополнительного пользователя в мобильном приложении запрос на добавление поступает в виде PUSH-уведомления в приложении основному пользователю. Направьте, пожалуйста, скриншот из мобильного приложения вашей супруги. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Для восстановления доступа к личному кабинету выполните следующие действия: выйдите из мобильного приложения, полностью закройте его, подождите 5–7 минут и откройте приложение повторно. Затем введите актуальный адрес электронной почты, нажмите кнопку «Забыли пароль?», после чего на указанный почтовый ящик будет отправлено письмо с паролем для входа. Далее выберите «Добавить объект» и введите номер вашего договора 4950503428. После успешного входа в личный кабинет вы сможете изменить пароль на удобный и надёжный, что позволит обеспечить безопасность вашего аккаунта. Обратите внимание: указанные действия сначала должен выполнить главный пользователь, а затем дополнительные пользователи.; Благодарим за понимание! Для восстановления доступа к личному кабинету выполните следующие действия: выйдите из мобильного приложения, полностью закройте его, подождите 5–7 минут и откройте приложение повторно. Затем введите актуальный адрес электронной почты, нажмите кнопку «Забыли пароль?», после чего на указанный почтовый ящик будет отправлено письмо с паролем для входа. Далее выберите «Добавить объект» и введите номер вашего договора 4950503428. После успешного входа в личный кабинет вы сможете изменить пароль на удобный и надёжный, что позволит обеспечить безопасность вашего аккаунта. Обратите внимание: указанные действия сначала должен выполнить главный пользователь, а затем дополнительные пользователи. Благодарим за понимание!