Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение 2 Добрый день! Предложение неактуально, договор расторгаем. Спасибо за предложение. Тариф мониторинг не актуален. Договор расторгаем Спасибо! Установка датчиков не интерестна Расторгаем с 11 июня 2026 года Отправляю квитанцию о оплате 800 рублей Если оборудование остается на объекте нам нужно что-то доплачивать? Оставляем оборудование Спасибо!
Сотрудник (00ЗП-01567):
Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Благодарим вас за обратную связь! Мы ценим наше сотрудничество и рады предложить вам индивидуальные условия. Мы готовы сохранить текущий комплекс услуг с абонентской платой 1 500 рублей в месяц, что позволит вам продолжать пользоваться сервисом в полном объеме на наиболее выгодных условиях. Ваш тариф включает: круглосуточный мониторинг, неограниченный выезд ГБР, безлимитный доступ к мобильному приложению. Если предложение актуально или у вас возникли вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами — мы с радостью обсудим все детали. Если вам не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 300 рублей. Нам очень жаль, что вы хотите расторгнуть договор. Мы хотим предложить вам установку на ваш выбор одного из двух бытовых датчиков в знак благодарности за долгосрочное сотрудничество. Установка бесплатная, и эти датчики помогут повысить безопасность вашего объекта. Датчик дыма предупредит вас о пожаре, а датчик протечки воды поможет избежать затоплений в случае аварий с трубами. Это улучшит безопасность вашего дома или бизнеса. Уточните пожалуйста, было бы интересно рассмотреть предложение для сохранения сотрудничества? Уточните пожалуйста, с какой даты желаете расторгнуть договор? Ближайшая дата с 11 июня 2026 года. Оборудование будет возвращено компании? Необходимо внести оплату за активный период действия договора с 1 по 10 июня, сумма к оплате составит 800,00 рублей, требуется направить квитанцию? Благодарим вас за оплату! Уточните пожалуйста, оборудование будет возвращено компании или оставлено на объекте? Если оборудование будет оставлено на объекте, будет учтен обеспечительный платёж в размере 100 рублей согласно условиям договора. Доплачивать не требуется. Благодарим за обратную связь и сотрудничество! Информируем вас о расторжении действия договора с 11 июня 2026 года. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.