Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Мобильное приложение Не могу настроить вход по отпечатку пальца Не могу войти в личный кабинет Во первых я не могу войти в приложение по отпечатку пальца Во вторых я не могу войти в личный кабинет выдаёт ошибку 404 Скрин выше Несколько раз удалял и переустанавливал приложение Когда предлагалось войти по Touch ID я соглашался но при следующем входе снова предлагался только код пароль без Touch ID И не могу войти в личный кабинет чтобы там настроить вход по Touch ID Давайте что нибудь будем с этим делать!!! Вообще то у меня Билайн!!!!!!!!! Разберитесь с приложением Я НИЧЕГО ЭТОГО НЕ ДЕЛАЛ!!! Это произошло автоматически с вашей стороны У МЕНЯ БИЛАЙН, какой …. МТС
Сотрудник (00ЗК-00138):
В данном случае, вам необходимо обратится к настройкам вашего смартфона. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Уточните, пожалуйста, вы создали чат в мобильном приложение. Что вы подразумеваете, что не можете войти в личный кабинет? Вы зашли в мобильное приложение. Если вы не можете зайти в профиль МТС, в данном случае, вам необходимо обращаться в компанию мтс, так как вы были зарегистрованны через систему МТС ID. Если у вас имеются трудности с отпечатком пальца, в данном случае, вам необходимо обратиться к настройкам вашего смартфона. Вам необходимо обратиться к настройкам вашего смартфона, проверить подключение touch id для приложения "Гольфстрим". Если вы не можете зайти в профиль МТС, в данном случае, вам необходимо обращаться в компанию МТС, так как вы были зарегистрированы через систему МТС ID. Ваша сим-карта никак не влияет на данную проблему. Вы зарегистрировались по номеру телефона через сервис МТС ID. На скриншоте, который вы отправили так же вверху есть надпись МТС профиль. При регистрации в мобильном приложении, перед вами было 2 плашки, зарегистрироваться по электронной почте или по номеру телефона. Если вы выбрали зарегистрироваться по номеру телефона, вы регистрируетесь через сервис МТС id. Автоматическая перерегистрация невозможна. Ваша сим-карта никак не влияет на данную проблему. У вас может быть сим-карта любого оператора сотовой связи, но регистрацию вы проходили через сервис МТС id.